Shared Inbox & Email Triage
อีเมลเข้ากล่องกลางถูกอ่าน จัดหมวด และส่งต่อเจ้าของเรื่องอัตโนมัติ
เลือกอีเมลเพื่ออ่าน
ลองกดได้เลย หน้าจอนี้จำลองการทำงานของระบบด้วยข้อมูลตัวอย่าง
แยกประเภทเรื่องและความเร่งด่วน
ร่างคำตอบให้คนกดส่งหรือส่งเองตามกฎ
ติดตามว่าทุกเรื่องมีคนรับผิดชอบ
กล่องอีเมลกลางอย่าง info@ sales@ หรือ support@ รับอีเมลวันละหลายสิบถึงหลายร้อยฉบับ ทั้งขอใบเสนอราคา สอบถามสถานะ ร้องเรียน และสแปม มีหลายคนเปิดอ่านแต่ไม่มีใครเป็นเจ้าของเรื่อง อีเมลสำคัญจึงถูกตอบช้า บางฉบับไม่ถูกตอบเลย และหัวหน้าไม่รู้จนลูกค้าโทรมาต่อว่า
ระบบจัดการอีเมลกลาง Shared Inbox AI อ่านอีเมลทุกฉบับที่เข้ามา แยกประเภทเรื่องและระดับความเร่งด่วน แล้วส่งต่อให้เจ้าของเรื่องที่ถูกต้องอัตโนมัติ สำหรับคำถามที่พบบ่อย AI ร่างคำตอบจากข้อมูลขององค์กรให้พนักงานตรวจและกดส่ง หรือตั้งกฎให้ส่งเองได้สำหรับเรื่องมาตรฐาน ทุกเรื่องมีสถานะและผู้รับผิดชอบ และระบบแจ้งเตือนเมื่อเรื่องใดค้างเกินเวลาที่กำหนด
หลังใช้งาน ลูกค้าได้รับคำตอบเร็วขึ้นและสม่ำเสมอขึ้น ทีมขายและบริการใช้เวลากับเรื่องที่ต้องการคนจริง ๆ และผู้จัดการเห็นได้ว่าอีเมลประเภทไหนเข้ามามากและเรื่องใดกำลังจะหลุด Khaojai IT ตั้งค่าระบบจัดการอีเมลให้เข้ากับประเภทเรื่องและทีมขององค์กรคุณ และเชื่อมกับ Microsoft 365, Google Workspace, CRM และระบบใบงานที่ใช้อยู่
โดยทั่วไป 4 ถึง 8 สัปดาห์ รวมการเชื่อมกล่องอีเมล กำหนดประเภทเรื่องและกฎการส่งต่อ และทดลองใช้กับอีเมลจริงก่อนเปิดใช้เต็มรูปแบบ
ค่าเริ่มต้นคือ AI ร่างให้แล้วพนักงานตรวจและกดส่ง องค์กรเลือกเปิดให้ส่งอัตโนมัติเฉพาะเรื่องมาตรฐานที่กำหนดกฎไว้ชัดเจน เช่น ยืนยันการรับเรื่อง และยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ได้ ระบบเชื่อมกับกล่องอีเมลเดิมโดยไม่ต้องย้ายอีเมลหรือเปลี่ยนที่อยู่ และส่งข้อมูลเรื่องเข้าไปยัง CRM หรือระบบใบงานที่ใช้อยู่ได้
อีเมลยังอยู่ในระบบอีเมลขององค์กร AI ประมวลผลภายในขอบเขตที่กำหนด การเข้าถึงอิงสิทธิ์ของแต่ละทีม และข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจัดการตาม PDPA
AI ในระบบนี้
พิมพ์ปัญหาที่องค์กรเจออยู่ ทีมงานและ AI ของเราจะแนะนำซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม พร้อมช่วยคิดและให้คำปรึกษา
