Knowledge Agent
พนักงานถามเรื่อง SOP คู่มือ หรือนโยบาย แล้วได้คำตอบพร้อมที่มา
สวัสดีค่ะ ถามเรื่องขั้นตอนงานหน้าร้านได้เลย ทุกคำตอบมีเลขอ้างอิงไปยังหน้าเอกสาร
ลองกดได้เลย หน้าจอนี้จำลองการทำงานของระบบด้วยข้อมูลตัวอย่าง
รวม SOP คู่มือ และประกาศจากทุกแผนกให้ AI ค้นได้
ใช้งานผ่าน LINE, Teams หรือหน้าเว็บภายใน
ตอบตามสิทธิ์ของผู้ถาม เอกสารลับไม่หลุดข้ามแผนก
SOP คู่มือ และประกาศขององค์กรกระจายอยู่ในแชร์ไดรฟ์ อีเมล และไฟล์ PDF หลายร้อยฉบับ พนักงานใหม่ไม่รู้ว่าต้องเปิดเล่มไหน พนักงานเก่าก็เลือกถามเพื่อนร่วมงานแทนการค้นเอง คำตอบที่ได้จึงไม่ตรงกันในแต่ละสาขา และคนที่รู้เรื่องดีที่สุดต้องเสียเวลาตอบคำถามเดิมซ้ำทุกวัน
AI Agent ถามตอบองค์ความรู้รวมเอกสารจากทุกแผนกไว้ในคลังเดียว แล้วใช้เทคนิค RAG ค้นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องก่อนให้ AI เรียบเรียงคำตอบ ทุกคำตอบมีการอ้างอิงชื่อเอกสารและหน้าให้ตรวจสอบได้ พนักงานถามผ่าน LINE, Microsoft Teams หรือหน้าเว็บภายในที่คุ้นเคย และระบบจะตอบตามสิทธิ์ของผู้ถาม เอกสารลับของแผนกหนึ่งจึงไม่หลุดไปอีกแผนก
หลังใช้งาน พนักงานหน้างานได้คำตอบที่ถูกต้องภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่ต้องรอหัวหน้า ทีมที่ดูแลเอกสารเห็นว่ามีคำถามไหนถูกถามบ่อยและ SOP ฉบับใดต้องปรับปรุง Khaojai IT ออกแบบ AI Agent ให้เข้ากับโครงสร้างเอกสารและสิทธิ์ขององค์กรคุณ และเชื่อมกับ SharePoint, Google Drive หรือระบบจัดเก็บเอกสารเดิมที่ใช้อยู่
ขึ้นกับจำนวนเอกสารและช่องทางที่ต้องการใช้ โดยทั่วไป 6 ถึง 10 สัปดาห์ ตั้งแต่รวบรวมเอกสาร ตั้งค่าสิทธิ์ ทดสอบคำตอบกับผู้ใช้จริง จนเปิดใช้งาน
ระบบตอบจากเนื้อหาในเอกสารขององค์กรเท่านั้นและแนบที่มาทุกครั้ง หากไม่พบข้อมูลจะบอกตรง ๆ ว่าไม่พบแทนการเดา ผู้ดูแลยังตรวจสอบประวัติคำถามและคำตอบเพื่อปรับปรุงเอกสารได้
เอกสารเก็บในระบบขององค์กรหรือคลาวด์ที่คุณเลือก การเข้าถึงอิงสิทธิ์จากระบบผู้ใช้เดิม เช่น Active Directory และมีบันทึกการใช้งานทุกครั้ง รองรับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA
ได้ องค์กรส่วนใหญ่เริ่มจากชุดเอกสารของแผนกเดียว เช่น HR หรือฝ่ายปฏิบัติการ แล้วค่อยเพิ่มแผนกอื่นเมื่อผู้ใช้คุ้นเคยและเห็นผล
AI ในระบบนี้
พิมพ์ปัญหาที่องค์กรเจออยู่ ทีมงานและ AI ของเราจะแนะนำซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม พร้อมช่วยคิดและให้คำปรึกษา
